Vos questions,
nos réponses.

Oui, comme d'habitude pour le ramassage — c'est le seul geste qui reste. On passe juste après les éboueurs, on lave vos bacs vides, puis on les range. Vous n'avez rien d'autre à faire.

Non, rien. Une fois abonné, on passe automatiquement le nombre de fois prévu par votre forfait, entre 6h et 12h. Aucune action de votre part, aucun rappel à programmer.

Oui. On lave à l'eau de pluie récupérée, pas à l'eau potable. L'eau chaude à 90°C désinfecte, désodorise et élimine les bactéries, sans produits agressifs. L'eau usée repart en station d'épuration, elle n'est pas rejetée dans la nature.

Non. Les résidus et l'eau de lavage restent dans le camion, rien ne coule sur la chaussée. Votre rue reste propre pendant et après notre passage.

On nettoie toujours la jaune (tri) et la verte (ordures) ensemble. C'est plus efficace pour nous et plus propre pour vous : un seul passage, tout est fait.

14,90€/mois pour 1 passage, ou 19,90€/mois pour 2 passages. Les 2 bacs (jaune + verte) sont toujours inclus.

Les deux. En payant à l'année, vous avez 2 mois offerts, sur les deux fréquences : 149€/an (1 passage) ou 199€/an (2 passages). Le choix se fait au moment de s'abonner, avec les petits boutons de fréquence et de facturation.

Oui. Aucun engagement. Vous résiliez en un clic depuis votre espace, à tout moment. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.

Pour l'instant à Vernon et Vernonnet uniquement. On élargit dès qu'assez de foyers d'un quartier sont inscrits. Hors zone ? Dites-le nous, on vous prévient dès qu'on arrive.

Par prélèvement mensuel sécurisé via Stripe. Aucune donnée bancaire n'est stockée par PlocNet. Vous recevez une facture à chaque échéance.

On se cale sur le calendrier de collecte de la ville. Si un passage saute (météo, jour férié), on vous propose un passage de remplacement.

Non. Si on ne peut pas nettoyer parce que vos bacs ne sont pas sortis, ce passage ne compte pas : on vous propose un passage de remplacement, sans facturation supplémentaire.

Prévenez-nous à l'avance (par email ou depuis votre espace) et on ne passe pas pendant votre absence. Le passage manqué est reporté à votre retour.

Oui. Forfaits fixes pour pros, même principe que les particuliers (1 nettoyage/mois inclus) : 15€/mois par bac de 120 à 360L, 25€/mois par bac de 660 à 770L. Détails sur la page Entreprises. Bac hors gabarit ou besoin sur mesure ? Demandez un devis.